Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 21.

Célunk, hogy a vásárlók számára egyértelmű folyamatot biztosítsunk a termékek visszaküldésére és fogyasztói jogaik gyakorlására.

Jelen Szabályzat a mobilitytip.com weboldalon közvetlenül megvásárolt termékekre vonatkozik.

5.1. Elállás a távollévők között kötött szerződéstől

Ha Ön fogyasztóként távollévők között vásárolt terméket, főszabály szerint indokolás nélkül elállhat a szerződéstől attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette.

Ha ugyanazon rendelés termékeit külön-külön szállítják ki, a határidő az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerint számítandó.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban közli velünk elállási szándékát.

E-mail: info@mobilitytip.com

Használhatja az alább található elállási nyilatkozatmintát is.

5.2. A termék visszaküldése

Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.

Visszaküldési cím:

A csomag feladása előtt javasoljuk, hogy az aktuális visszaküldési utasításokért vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@mobilitytip.com címen.

Előzetes írásos jóváhagyás nélkül kérjük, ne küldje a visszaküldést utánvéttel.

5.3. A visszaküldés költségei

Ha a visszaküldés a távértékesítéshez kapcsolódó általános elállási jog alapján történik, a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az eladó előzetesen vállalta annak megfizetését vagy a jogszabály másként rendelkezik.

Ha a termék hibás, az eladó felelősségi körében sérült meg, vagy nem a megrendelt termék került kiküldésre, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott jogok illetik meg, ideértve adott esetben a visszaküldési költségek viselésére vonatkozó szabályokat is.

5.4. A visszaküldött termék állapota

A vásárló jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A vásárló felelősséggel tartozhat a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges vizsgálatot meghaladó használatból ered.

A visszaküldés gyorsabb feldolgozása érdekében javasoljuk az eredeti csomagolás, dokumentumok és tartozékok megőrzését, amennyire ez észszerűen lehetséges.

Az eredeti szállítási csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó törvényes jogait.

5.5. Felbontott védőcsomagolású termékek

Az elállási jog nem feltétlenül alkalmazható olyan lezárt csomagolású termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza, feltéve, hogy az adott termék ténylegesen a jogszabályi kivétel hatálya alá tartozik.

A kivétel alkalmazhatósága a termék jellegétől és az alkalmazandó jogszabályoktól függ, ezért a csomagolás felbontása nem jelenti automatikusan minden termék esetében a visszaküldési jog elvesztését.

Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, a feladás előtt írjon az info@mobilitytip.com címre.

5.6. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén az alkalmazandó jogszabályok szerint visszatérítjük a vásárlótól kapott összegeket, beleértve az eredeti standard kiszállítás költségét is, amennyiben annak visszatérítését a jogszabály előírja.

Ha a vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a jogszabályban meghatározott esetekben nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül és a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesítjük.

Amennyiben a jogszabály lehetővé teszi, a visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak feladását – attól függően, melyik történik korábban.

A visszatérítést főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

A visszatérítés elindítását követő tényleges jóváírás időtartama a banktól vagy fizetési szolgáltatótól függhet.

5.7. Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék

Ha Ön sérült, hibás, a rendeléstől eltérő terméket vagy hiányos rendelést kapott, írjon az info@mobilitytip.com címre.

Kérjük, adja meg a rendelési számot, írja le a problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket a termékről és a csomagolásról.

Ez segíti a gyorsabb ügyintézést.

Jelen Szabályzat nem korlátozza a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termékekkel kapcsolatos, jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

5.8. Rendelés törlése feladás előtt

Ha a rendelést annak feladása előtt szeretné törölni, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk az info@mobilitytip.com címen.

Megpróbáljuk törölni a rendelést, ha azt még nem adtuk át feldolgozásra vagy a fuvarozónak.

Ha a rendelés már feladásra került, előfordulhat, hogy az általános elállási és visszaküldési eljárást kell alkalmazni.

5.9. Elállási nyilatkozatminta

Ha el kíván állni a távollévők között kötött szerződéstől, használhatja az alábbi mintát, vagy küldhet bármely más egyértelmű elállási nyilatkozatot:

Címzett:
UAB Mindra
Gynėjų g. 4-333, Vilnius, Litvánia
E-mail: info@mobilitytip.com

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Termék: ________________________________
Rendelési szám: _________________________
Rendelés dátuma: ________________________
Átvétel dátuma: _________________________
Vásárló neve: ___________________________
Vásárló címe: ___________________________
E-mail: _________________________________
Dátum: __________________________________
Vásárló aláírása: ________________________
(csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén)

5.10. Kapcsolat visszaküldéssel kapcsolatban